Als die Volksbank Elsen-Wewer-Borchen am 18. Oktober 1903 als Spar- und Darlehnskassenverein - eingetragene Genossenschaft mit unbeschränkter Haftpflicht - gegründet wurde, eröffneten sich für die Elsener Bürger zuvor nicht vorhandene Möglichkeiten: gewinnbringendes Sparen einerseits, zinsgünstige Kredite andererseits. Schon im Gründungsjahr werden in der Orts-Chronik von Elsen die drei Vorteile der Vereinsgründung genannt, die der Sekretär Quabeck vom Genossenschaftsverband aus Münster damals als Gastredner vortrug: "Eine Spar- und Darlehnskasse ist ein mächtiges Förderungsmittel der Sparsamkeit, einer der notwendigsten socialen Tugenden der Gegenwart (...)."

"Eine Spar- und Darlehnskasse sichert einem unbemittelten Bürger, der sonst vielleicht in die Hände eines Wucherers geraten wäre, in augenblicklicher Geldverlegenheit ein Darlehen (...). Voll Vertrauen wird nunmehr der unbemittelte Bürger, der freilich volle Sicherheit stellen muss, zur Spar- und Darlehenskasse gehen. Weiß er doch, jene Männer an der Spitze sind Vertrauensmänner (...)." 

"Eventuelle Überschüsse können wieder zu gemeinnützigen Zwecken verwendet werden." (aus Orts-Chronik Elsen, 1903)

In Elsen wohnten 1903 knapp 2.000 Menschen. In der überwiegenden Mehrzahl lebten sie in finanzieller Not. Denn dem damals kargen Boden konnten die Landwirte keine reichen Ernten abtrotzen, weshalb sie im Umkehrschluss bei den heimischen Handwerkern keine großen Bestellungen aufgeben konnten. Industrielle Arbeitsplätze gab es so gut wie gar nicht: Einige Arbeiter fanden Beschäftigung in der Eisenbahnwerkstätte in Paderborn sowie in zwei Kettenfabriken in Elsen. Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung waren also der Antrieb, der die Bürger Elsens zur Gründung ihres Spar- und Darlehnskassenvereins motivierte. Die in dieser Zeit typischen Genossenschaftsgründungen hatten eine Philosophie: "Einer für alle, alle für einen."

Seit der Fusion der Spar- und Darlehnskasse Elsen im Jahr 1969 mit den Spar- und Darlehnskassen in Kirchborchen und Wewer vergrößerte sich das Einzugs- und Betreuungsgebiet enorm. Heute wohnen allein in Elsen über 15.500 Einwohner, in Wewer 6.100 und in Borchen 13.800 Einwohner. Die regionale Expansion macht es zugegebenermaßen schwer, das Motto aus den Gründerjahren - "Einer für alle, alle für einen" - auch heute noch zu leben. Denn der Wertewandel hat auch das Bankgeschäft erfasst.

Die aktuellen Anforderungen, die ein Kunde heute an seine Bank stellt, sind andere als vor 100 Jahren.

Allen Kundenwünschen entsprechende Angebote unterbreiten

Geldgeschäfte sind nun wesentlich umfangreicher und beschränken sich nicht aufs Sparen: Abwicklung des Zahlungsverkehrs - zunehmend auch mit dem Ausland -, Sparverträge, Wertpapiere, Kredite für Privat- und Geschäftskunden, Leasing, Bausparverträge, Versicherungen … Wir verstehen uns heute als Bank, die für alle Wünsche unserer Kunden ein entsprechendes Angebot unterbreiten kann. Im Fachjargon nennen Banker dies einen so genannten "Allfinanzdienstleister".

In der Vielfalt unseres Angebotes liegt aber auch unsere besondere Verantwortung.

Den Kunden umfassend zu beraten und ihm aus dem Spektrum der Möglichkeiten ein auf ihn individuell zugeschnittenes Leistungspaket anzubieten, das ist unser Ziel. Und hier vertrauen wir auf unsere Wurzeln und bauen auf den Vertrauensvorschuss unserer Tradition: Das Logo der Volksbank Elsen-Wewer-Borchen trägt seit fast zehn Jahren den kleinen, entscheidenden Zusatz "… man kennt uns!".

Wer am Markt bestehen will, muss sich ihm nicht nur anpassen, sondern idealer Weise dem Wettbewerb einen Schritt voraus sein. Das gilt auch im Bankgeschäft. Für den Vorstand und die Mitarbeiter der Volksbank Elsen-Wewer-Borchen bedeutet das, sich in einem kontinuierlichen Prozess immer wieder an den Kundenwünschen zu orientieren. Das schließt Veränderungsprozesse ein, bei denen wir Flexibilität auch in unserer internen Organisation beweisen müssen.

Hat vor Jahren das Standardgeschäft am Schalter noch einen sehr großen Teil unserer Arbeitskraft gebunden, räumen wir heute der Komplettbetreuung unserer Kunden in Sachen Finanzen einen deutlich größeren Raum ein. Diese erfordert gute Analysen auf der Grundlage eines oder mehrerer Gespräche. Dafür ist nun grundsätzlich ein flexibel gestaltbarer Freiraum vorhanden, inklusive der Möglichkeit, Gesprächstermine zu Uhrzeiten außerhalb unserer Öffnungszeiten zu vereinbaren. Das können wir mit unserem neuen Konzept auch räumlich künftig gut realisieren.

Größere Verantwortung

Um unsere Kosten im Sinne unserer Mitglieder trotz steigendem und personalintensivem Beratungsbedarf so gering wie möglich zu halten, haben wir betriebsintern umorganisiert: Arbeitsmethoden wurden modernisiert, Arbeitsabläufe gestrafft, Hierarchien abgeflacht und Zuordnungen geändert. Praktisch kein Bereich blieb davon unberührt. Das führt im Endeffekt zu einer größeren Verantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters, der nun der "Anwalt" seiner Kunden ist. Ohne die Unterstützung unserer Mitarbeiter, ihren Willen, sich als gestandene Bankkaufleute in neue Sachverhalte und Ansätze einzuarbeiten, ließe sich ein Organisationsprozess diesen Umfangs nicht bewerkstelligen.

Auch die Technik hilft uns dabei. Beim Alltagsgeschäft unterstützen unsere Mitarbeiter nun neue Selbstbedienungsgeräte, die den Kunden im 24-Stunden-Bereich rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Dafür können sich noch mehr Mitarbeiter als zuvor intensiv auf die Kundenbetreuung konzentrieren. Wir setzen ganz auf Qualität. Deshalb haben wir zum Jubiläum ein Motto gewählt, an dem wir uns gerne messen lassen wollen: "100 Jahre - 100 Prozent Qualität". 

Das neue Bankgebäude fügt sich harmonisch in das Ortsbild von Elsen ein und zeigt sogar eine architektonische Nähe zu dem Pfarrheim St. Dionysius. Es vermittelt ein sachliches und klares Bild und ist für den Ortskern von Elsen eine städtebauliche Bereicherung. 

Allen Kundenwünschen entsprechende Angebote unterbreiten

Unser Qualitätsversprechen richtet sich an alle unsere Kunden. Gleich, ob im Service-, Privatkunden- oder Firmenkundengeschäft. Dass wir mit dem Angebot der Hilfestellung und Unterstützung auf unsere Kunden zugehen, ist deshalb wörtlich gemeint. Und es beginnt da, wo wir im Alltag miteinander zu tun haben: im Service. Die barrierefreie Beratung ohne Tresen ist nur die offensichtlichste Auswirkung unserer neuen Kommunikationsphilosophie.

Dass wir deshalb in mit Ihnen abgestimmten Zeiträumen auf die Kunden zugehen, um sie über Neuigkeiten und Veränderungen zu unterrichten, versteht sich von selbst. Kundenwünsche und -ziele, etwa bei der Vermögens- oder Vorsorgeplanung, können wir auf diese Weise effektiv unterstützen. Gleiches gilt für private und gewerbliche Finanzierungen. Hier kommt es immer darauf an, die für den Kunden optimale Lösung zu erarbeiten und anzubieten. An der Art und Weise der Zusammenarbeit sowie dem gemeinsamen Erfolg werden unsere Mitglieder und Kunden uns schließlich auch künftig beurteilen.

Fragen Sie unsere Berater nach den Angeboten Ihrer Volksbank Elsen-Wewer-Borchen eG.