Kontoauszüge im neuen Format
Wenn Sie Ihre Kontoauszüge bereits regelmäßig per Post erhalten, ändert sich das bisherige Format in das vorteilhafte Standardformat DIN A4. Ihre Kontoauszüge können Sie in jedem herkömmlichen Ordner abheften.
Bekommen Sie Ihre Kontoauszüge bisher über den Postkorb im Online-Banking eingestellt, so erhalten Sie diese nach der technischen Umstellung wie gewohnt über diesen Weg.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für den Postversand der Auszüge entschieden haben, besteht keine Möglichkeit mehr, diese am Kontoauszugsdrucker zu erstellen.
Kontoauszüge bei Umsätzen an SB- und Geldautomaten
Bisher waren Sie es gewohnt, dass Sie nach einem Umsatz an einem SB-Gerät (z.B. abheben von Bargeld oder Eingabe einer Überweisung) diesen direkt auf dem danach gezogenem Kontoauszug sehen konnten. Mit dem neuen System haben wir eine andere Verarbeitung der Anzeige von Umsätzen an SB-Geräten. Die Anzeige dieser Umsätze auf Kontoauszügen kann bis zu 30 Minuten dauern.
Kontoauszüge am SB-Kontoauszugsdrucker
Das Vorgehen bei der Erstellung der Kontoauszüge über den Kontoauszugsdrucker ist nach der Umstellung leicht verändert. Zukünftig werden am Kontoauszugsdrucker zunächst nur die ersten 10 Blätter ausgedruckt. Wenn mehr als 10 Blätter für einen Ausdruck vorgesehen sind, müssen Sie die Karte erneut in den Kontoauszugsdrucker schieben. Pro Einführen der girocard erhalten Sie also jeweils höchstens 10 Auszugsblätter. Kunden mit einem Online-Zugang zum Girokonto empfehlen wir den elektronischen Kontoauszug.
Elektronischer Kontoauszug
Der Postkorb heißt zukünftig Postfach. Der elektronische Kontoauszug wird nach der Umstellung bei Privatkonten am Monatsende bereitgestellt.
Unseren Geschäftskunden werden die Kontoauszüge künftig wöchentlich (freitags) in das elektronische Postfach eingestellt. Sollten Sie einen abweichenden Rhythmus wünschen, so sprechen Sie bitte nach der Umstellung mit Ihrem Berater.
Nutzer von Zahlungsverkehrsprogrammen
Bislang konnten Sie Kontoauszüge über Ihr ZV-Programm zu jedem beliebigen Zeitpunkt abrufen. Dies ist ab dem 6. April 2019 nicht mehr möglich.
Privatkunden
Kontoauszüge werden über das ZV-Programm zum 30. eines Monats bereitgestellt.
Firmenkunden
Kontoauszüge werden über das ZV-Programm zum 30. eines Monats bereitgestellt.
Sollten Sie einen abweichenden Rhythmus wünschen, so sprechen Sie bitte nach der Umstellung mit Ihrem Berater. Es ist möglich, die Kontoauszüge täglich, wöchentlich, dekadisch – alle 10 Tage, halbmonatlich, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich bereitzustellen.
Geänderte Funktionen am SB-Überweisungsterminal
Die frühere Funktion der "Umbuchung" entfällt. Umbuchungen zwischen eigenen Konten können künftig, wie alle anderen Überweisungen auch, unter dem Menüpunkt "SEPA-Überweisungsauftrag" erfasst werden.